So setzen Sie die Anrede für Divers im Onlineshop mit Shopware 5 um

Die Anrede Divers für das Dritte Geschlecht ist bisher in Online-Shops oft noch nicht standardmäßig integriert. Um im Online-Shop auch diese dritte bzw. diverse Anrede unterbringen zu können, gilt es gerade bei Shopware 5 bestimmte Einstellungen zu ändern und zu ergänzen. Da bei der Anrede einer diversen Person weder Herr noch Frau oder ein alternatives Äquivalent genutzt wird, müssen Sie für die vollständige Einrichtung und Umstellung einige Punkten beachten.

Diverse Anrede in Shopware 5 Formularen ergänzen

Um für Ihre Kunden die diverse Anrede im Shopware 5 Online-Shop einzusetzen – also neben „Herr“ und „Frau“ auch eine dritte neutrale Anrede zur Verfügung zu stellen -, müssen Sie genau wissen, welche Stellschrauben gedreht werden müssen. Der wichtigste und erste Schritt, um als Shopbetreiber in Ihrem Shopware 5 Online-Shop eine dritte Anrede einzufügen, ist das Definieren einer zusätzlichen Anrede. Hierfür müssen Sie in den Grundeinstellungen im Bereich Anmeldung und Registrierung eine dritte Variante einfügen. Hier auf jeden Fall auf die Form achten, die Kürzel müssen unbedingt kleingeschrieben und ohne Leerzeichen durch Komma getrennt sein. Also sieht das befüllte Feld im Idealfall wie folgt aus: mr,mrs,divers.

Ist der Grundstein damit gelegt, müssen Sie die neue Variante divers auch noch mit der entsprechenden Information füllen. Hierzu nutzen Sie einfach die Textbausteine, im Standard sind hier nur zwei vorhanden, durch die Anpassung in den Grundeinstellungen finden Sie hier jetzt drei Textbausteine. Einfach mit der gewünschten Formulierung – wie z.B. „Divers“ – befüllen. Diese Formulierung wird dann im Shop für Ihre Kunden in Formularen angezeigt. Neben der Auswahl „Herr“ und „Frau“ gibt es damit auch eine dritte Variante. Hier können Sie entscheiden, ob sie „Divers“ oder einfach das komplett neutrale „keine Angabe“ bevorzugen und Ihren Kunden anbieten möchten.

Wie werden Kunden mit der diversen Anrede angesprochen?

Ist die dritte diverse Anrede angelegt, muss die Verwendung in der Kommunikation noch eingestellt werden. Hierfür gibt es zahlreiche Punkte, die Sie auf dem Zettel haben sollten und für die Sie idealerweise auch einen Experten zurate ziehen. In den E-Mails der Kundenkommunikation muss beispielsweise eine Abfrage hinterlegt sein, um Kunden einfach mit Vor- und Nachnamen anzusprechen ohne „Herr“ oder „Frau“ vorzuschalten. Das gilt natürlich auch für den Bereich „Mein Konto“ und weitere angebundene Seiten wie den Warenkorb und den Checkout. Die Einstellungen und Anpassungen sind relativ breit gefächert und müssen exakt mit dem passenden Code eingefügt werden, daher sollten Sie sich bei Unsicherheiten lieber an unsere Spezialisten für Shopware wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihr Online-Shop zuverlässig und schnell mit einer dritten diversen Anrede ausgestattet wird.

Woher kommt die diverse Anrede? Mehr zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

Laut dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) haben intersexuelle Menschen seit Ende 2018 neben männlich und weiblich nun eine weitere Möglichkeit, sich im Personenstandsregister eintragen zu lassen. Die sogenannte „Dritte Option“ erlaubt es non-binären Menschen sich als „divers“ zu registrieren. Deutschland gehört somit zu einer der wenigen Staaten weltweit, in denen die Existenz von mehr als zwei Geschlechtern rechtlich anerkannt wird. Im Rahmen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) wirkt sich dies insbesondere auf den Diskriminierungsschutz im Arbeitsleben aus, aber auch im Alltag oder bei der Texterstellung sollte auf die richtige geschlechtsneutrale Anrede geachtet werden. Das gilt auch für das Ausfüllen von Formularen, egal ob analog auf Papier oder digital.

Männlich, weiblich oder divers – Wie ist die richtige geschlechtsneutrale Anrede?

Die richtige geschlechtsneutrale Anrede zu finden kann anfangs schwierig sein, besonders bei Anschreiben, Texten oder Stellenanzeigen. Grundsätzlich müssen laut dem AGG alle Stellenausschreibungen mit einer geschlechtsneutralen Anrede formuliert werden. Hinzu kommt ein Beschluss des Bundesverfassungsgerichts zur Formulierung einer Stellenanzeige: Diese muss eine geschlechtsunabhängige Formulierung, den Gender-Gap oder das Gender-Sternchen und eine Berufsbezeichnung inklusive des Klammerzusatzes (d) oder (divers) enthalten.

Schwieriger ist es bei der direkten Anrede einer Person, hier können Sie statt der bisherigen Anrede mit „Herr“ oder „Frau“ einfach grundsätzlich die Anrede mit dem vollen Namen und einer neutralen Begrüßung gestalten. Also beispielsweise „Hallo Kim Mustermann“ anstatt „Sehr geehrte Frau Mustermann“. Neben individuell verfassten Anschreiben und Anzeigen gilt es vor allem auch bei Adressformularen und Registrierungsformularen auf eine geschlechtsneutrale Anrede zu achten.

Anrede-Felder und Online-Formulare – das gilt es bei der Anrede für divers zu beachten

Die richtige Anrede für diverse Menschen verlangt das AGG auch beim Thema Dienstleistungen und Zugang zu Gütern. Sehen Sie beim Onlinekauf bei der Abfrage der personenbezogenen Daten oft nur die Möglichkeiten Herr und Frau ist dies veraltet und kann im Zweifel auch zu Abmahnungen führen. Das AGG sieht hierbei einen Verstoß und eine Benachteiligung aufgrund des Geschlechts, sodass im schlimmsten Fall sogar hohe Bußgelder verhängt werden können. Achten Sie deshalb immer auf eine dritte Möglichkeit einer diversen Anrede und stellen Sie diese Ihren Kunden zur Verfügung. Nur so kann ein rechtlich gültiger Kaufvertrag zustande kommen. Händler, die Ihre Formulare bis jetzt nicht angepasst haben, sollten dies dringend nachholen!

Folgende Tipps gilt es bei der Anrede für divers zu beachten:

• Egal ob Anrede-Felder, Registrierungs-Formulare, Newsletter Anmeldungen oder andere Online-Formulare, bieten Sie die Anrede „divers“ oder „keine Angabe“ in Ihrem Dropdown-Menü an.
• Beim Newsletter haben Sie die Möglichkeit einer kreativen Anrede wie z.B. „Liebe Interessierte“ oder „Liebe Abonnenten“.
• Bevorzugen Sie die direkte Anrede, können Sie auch das Gender-Sternchen oder den Doppelpunkt nutzen: „Sehr geehrte*r Kim Mustermann“ oder „Sehr geehrte:r Kim Mustermann“
• Ist die Anrede nicht unbedingt relevant, können Sie das Feld auch einfach ganz aus Ihren Formularen nehmen und nur noch Vorname und Nachname abfragen.